CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

CHÍNH SÁCH VÀ QUY TRÌNH THANH TOÁN

(Áp dụng cho website thương mại điện tử: vn.b-blowing.com)

B-Blowing cam kết minh bạch và bảo mật trong mọi giao dịch thanh toán, giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp và an toàn.

I. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ĐANG ÁP DỤNG

  1. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)
    Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
    Miễn phí vận chuyển toàn quốc.
    Phương thức này thuận tiện cho khách hàng không sử dụng thanh toán trực tuyến.

  2. Thanh toán trực tuyến qua cổng VNPAY (Quét mã QR)
    Khách hàng chọn phương thức thanh toán VNPAY QR, sử dụng ứng dụng ngân hàng có hỗ trợ VNPAY để quét mã QR tại bước thanh toán.
    Miễn phí vận chuyển toàn quốc.
    Giao dịch được thực hiện qua cổng bảo mật cao, nhanh chóng và an toàn.

II. GIẢI THÍCH CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Phương thức Cách sử dụng Phí vận chuyển Ưu điểm
COD Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng Miễn phí Không cần tài khoản ngân hàng, dễ sử dụng
VNPAY Quét mã QR qua ứng dụng ngân hàng Miễn phí Nhanh chóng, bảo mật cao, xử lý tự động

III. CƠ CHẾ RÀ SOÁT VÀ XÁC NHẬN GIAO DỊCH TRƯỚC KHI THANH TOÁN

1. Đối với phương thức COD (Thanh toán khi nhận hàng)

  • Bước 1: Khách hàng chọn sản phẩm và điền thông tin giao hàng.

  • Bước 2: Hệ thống hiển thị thông tin đơn hàng (sản phẩm, giá, phí vận chuyển, tổng tiền).

  • Bước 3: Khách hàng kiểm tra lại thông tin và xác nhận đơn hàng.

  • Bước 4: Đơn hàng được chuyển đến đơn vị vận chuyển, khách hàng thanh toán tiền mặt khi nhận sản phẩm.

2. Đối với phương thức thanh toán qua VNPAY

  • Bước 1: Khách hàng chọn sản phẩm và điền thông tin giao hàng.

  • Bước 2: Chọn phương thức VNPAY, hệ thống hiển thị đầy đủ thông tin đơn hàng.

  • Bước 3: Khách hàng kiểm tra và xác nhận, sau đó dùng ứng dụng ngân hàng quét mã QR để thanh toán.

  • Bước 4: Giao dịch được xử lý tự động qua VNPAY. Hệ thống gửi xác nhận đơn hàng khi thanh toán thành công.

IV. BẢO MẬT THANH TOÁN & HOÀN TIỀN KHI GIAO DỊCH GẶP SỰ CỐ

1. Cam kết bảo mật

Mọi thông tin thanh toán đều được mã hóa qua hệ thống bảo mật của VNPAY, đảm bảo dữ liệu cá nhân và tài chính không bị rò rỉ.

2. Xử lý hoàn tiền khi giao dịch VNPAY gặp lỗi

  • Trường hợp khách hàng bị trừ tiền nhưng hệ thống hiển thị giao dịch thất bại, khách hàng cần chủ động liên hệ với VNPAY trước để được xác minh và xử lý.

  • Sau khi có xác nhận từ VNPAY, khách hàng có thể liên hệ với B-Blowing để được hỗ trợ hoàn tiền hoặc xử lý đơn hàng.

  • B-Blowing chỉ xử lý khi có thông tin đối chiếu xác thực từ phía cổng thanh toán.

3. Đối với COD

  • Trường hợp liên quan đến thanh toán COD, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của B-Blowing hoặc đơn vị vận chuyển phụ trách thu hộ.

V. HÓA ĐƠN GIÁ TRỊ GIA TĂNG (VAT)

  • Đối với đơn hàng đặt trực tiếp trên website của chúng tôi:

    • Chúng tôi sẽ xuất hóa đơn điện tử theo hình thức hóa đơn có mã của cơ quan thuế từ máy tính tiền, tuân thủ theo quy định hiện hành.

    • Hóa đơn chỉ được xuất dựa trên thông tin quý khách đã cung cấp tại bước “Checkout”, bao gồm:

      • Tên công ty / cá nhân

      • Mã số thuế (Tax Identification Number – TIN)

      • Địa chỉ

      • Email nhận hóa đơn

    • Hóa đơn chỉ được xuất một lần duy nhất. Sau khi đã phát hành, chúng tôi không hỗ trợ chỉnh sửa, hủy, hoặc xuất lại.

    • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi hoàn tất đơn hàng.

  • Đối với quý khách mua hàng thông qua các sàn thương mại điện tử, chúng tôi cũng sẽ xuất theo quy định và thông tin xuất hoá đơn chỉ từ một phía duy nhất là sàn thương mại điện tử, không có trường hợp thay đổi nào ngoại lệ. Do đó quý khách cân nhắc nhập đúng thông tin xuất hoá đơn khi mua hàng qua sàn thương mại điện tử.

VI. CAM KẾT ĐƠN HÀNG VÀ GIỚI HẠN THAY ĐỔI
Ngay sau khi đơn hàng được đặt thành công trên hệ thống, chúng tôi không thể hỗ trợ các yêu cầu sau:

  • Huỷ đơn hàng.
  • Thay đổi sản phẩm hoặc số lượng sản phẩm.
  • Chỉnh sửa thông tin giao nhận (địa chỉ, số điện thoại, ghi chú…).
  • Bất kỳ hình thức can thiệp nào làm thay đổi hiện trạng xử lý đơn hàng.

Lý do: Quy trình xử lý đơn hàng hoàn toàn tự động, nhằm đảm bảo tốc độ và độ chính xác cao, do đó chúng tôi không thể can thiệp thủ công sau khi đơn hàng đã vào hệ thống.

➡️ Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ toàn bộ thông tin trước khi nhấn “Đặt hàng”.

Các trường hợp từ chối xử lý đơn hàng gồm:

  • Đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc sử dụng thông tin không hợp lệ.
  • Đơn hàng không thể xác minh thông tin người nhận hoặc địa chỉ giao hàng.
  • Các trường hợp khác theo đánh giá nội bộ nhằm đảm bảo quyền lợi chung cho hệ thống và khách hàng.

VII. HỖ TRỢ & CAM KẾT MINH BẠCH

📧 Email hỗ trợ: order@b-blowing.com
📩 Website: https://vn.b-blowing.com